Điều khoản mua bán

Các Điều khoản và Điều kiện Giao dịch này (“Điều khoản”) của công ty Mibi´s Group s.r.o., có trụ sở tại Štěpánská 539/9 Praha 2, Mã số thuế (IČO) 05714311, đăng ký tại cơ quan đăng ký kinh doanh dưới mã số C 269453 do Tòa án Thành phố Praha quản lý, email: info@inexpress.cz, số điện thoại: +420 776 856 789 (“Chúng tôi” hoặc “Người bán”) quy định, phù hợp với quy định tại Mục 1751, khoản 1 của Đạo luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự, được sửa đổi (“Bộ luật Dân sự”), các quyền và nghĩa vụ lẫn nhau của Quý khách, với tư cách là người mua, và Chúng tôi, với tư cách là người bán, phát sinh liên quan đến hoặc trên cơ sở hợp đồng mua bán (“Hợp đồng”) được ký kết thông qua Cửa hàng trực tuyến (E-shop) trên trang web www.inexpress.cz.

Mọi thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách được nêu trong Chính sách Xử lý Dữ liệu Cá nhân, Quý khách có thể tìm thấy tại đây.

Các quy định trong Điều khoản này là một phần không thể tách rời của Hợp đồng. Hợp đồng và Điều khoản được lập bằng tiếng Séc. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản một cách đơn phương. Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản Điều khoản trước đó.

Như Quý khách đã biết, chúng tôi chủ yếu giao tiếp từ xa. Do đó, đối với Hợp đồng của chúng ta, các phương tiện liên lạc từ xa cũng được áp dụng, cho phép chúng ta đạt được thỏa thuận mà không cần sự hiện diện vật lý cùng lúc của Chúng tôi và Quý khách, và Hợp đồng được ký kết theo hình thức từ xa trong môi trường E-shop, thông qua giao diện trang web (“giao diện web của E-shop”).

Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản mâu thuẫn với những gì chúng ta đã cùng phê duyệt trong quá trình mua hàng của Quý khách tại E-shop của Chúng tôi, thì thỏa thuận cụ thể đó sẽ được ưu tiên hơn các Điều khoản này.

I. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

Giá (Cena) là số tiền tài chính Quý khách sẽ trả cho Hàng hóa;
Phí vận chuyển (Cena za dopravu) là số tiền tài chính Quý khách sẽ trả cho việc giao Hàng hóa, bao gồm cả chi phí đóng gói;
Tổng giá (Celková cena) là tổng của Giá và Phí vận chuyển;
VAT (DPH) là thuế giá trị gia tăng theo các quy định pháp luật hiện hành;
Hóa đơn (Faktura) là chứng từ thuế được cấp phù hợp với luật thuế giá trị gia tăng cho Tổng giá;
Đơn hàng (Objednávka) là đề nghị không hủy ngang của Quý khách về việc ký kết Hợp đồng mua Hàng hóa với Chúng tôi;
Tài khoản người dùng (Uživatelský účet) là tài khoản được thiết lập dựa trên các dữ liệu do Quý khách cung cấp, cho phép lưu trữ dữ liệu đã nhập và lịch sử Hàng hóa đã đặt cũng như các Hợp đồng đã ký kết;
Quý khách (Vy) là người mua hàng tại E-shop của Chúng tôi, được pháp luật gọi là người mua;
Hàng hóa (Zboží) là tất cả những gì Quý khách có thể mua tại E-shop.

II. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG VÀ HƯỚNG DẪN

Việc mua Hàng hóa chỉ có thể thực hiện thông qua giao diện web của E-shop.
Khi mua Hàng hóa, Quý khách có nghĩa vụ cung cấp cho Chúng tôi mọi thông tin chính xác và trung thực. Thông tin Quý khách cung cấp khi đặt hàng sẽ được Chúng tôi coi là chính xác và trung thực.

III. KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Hợp đồng với Chúng tôi có thể được ký kết bằng tiếng Séc và tiếng Việt.
Hợp đồng được ký kết từ xa thông qua E-shop, trong đó Quý khách chịu chi phí sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa. Tuy nhiên, các chi phí này không khác biệt so với mức phí cơ bản mà Quý khách trả cho việc sử dụng các phương tiện này (đặc biệt là truy cập internet), do đó Quý khách không cần lo ngại bất kỳ chi phí bổ sung nào khác từ phía Chúng tôi ngoài Tổng giá. Bằng cách gửi Đơn hàng, Quý khách đồng ý với việc Chúng tôi sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa.
Để ký kết Hợp đồng, Quý khách cần tạo dự thảo Đơn hàng trên E-shop. Dự thảo này phải bao gồm các dữ liệu sau: a) Thông tin về Hàng hóa đang mua (trên E-shop, Quý khách chọn Hàng hóa muốn mua bằng nút „Thêm vào giỏ hàng“); b) Thông tin về Giá, Phí vận chuyển, phương thức thanh toán Tổng giá và phương thức giao hàng yêu cầu; các thông tin này sẽ được nhập trong quá trình tạo dự thảo Đơn hàng, trong đó thông tin về Giá, Phí vận chuyển và Tổng giá sẽ được hiển thị tự động dựa trên Hàng hóa Quý khách đã chọn và phương thức giao hàng; c) Thông tin nhận dạng và liên lạc của Quý khách để Chúng tôi có thể giao hàng, cụ thể là họ, tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email; d) Trong trường hợp Hợp đồng mà theo đó Chúng tôi sẽ cung cấp Hàng hóa cho Quý khách thường xuyên và lặp đi lặp lại, thì cần cả thông tin về thời gian Chúng tôi sẽ cung cấp Hàng hóa cho Quý khách.
Trong quá trình tạo dự thảo Đơn hàng, Quý khách có thể thay đổi và kiểm tra dữ liệu cho đến lúc hoàn tất Đơn hàng. Sau khi kiểm tra, Quý khách tạo Đơn hàng bằng cách nhấn nút „Đơn hàng cam kết thanh toán“. Tuy nhiên, trước khi nhấn nút, Quý khách phải xác nhận đã làm quen và đồng ý với các Điều khoản này, nếu không sẽ không thể tạo Đơn hàng. Việc xác nhận và đồng ý được thực hiện qua hộp kiểm (checkbox). Sau khi nhấn nút „Đơn hàng cam kết thanh toán“, tất cả thông tin đã điền sẽ được gửi trực tiếp cho Chúng tôi.
Chúng tôi sẽ xác nhận Đơn hàng của Quý khách trong thời gian ngắn nhất có thể sau khi nhận được, thông qua tin nhắn gửi đến địa chỉ email Quý khách đã nhập trong Đơn hàng. Nội dung xác nhận sẽ bao gồm bản tóm tắt Đơn hàng và các Điều khoản này. Với việc xác nhận Đơn hàng từ phía Chúng tôi, Hợp đồng giữa Chúng tôi và Quý khách chính thức được ký kết. Các Điều khoản có hiệu lực vào ngày đặt Đơn hàng tạo thành một phần không thể tách rời của Hợp đồng.
Có thể xảy ra trường hợp Chúng tôi không thể xác nhận Đơn hàng của Quý khách. Đó chủ yếu là các tình huống Hàng hóa không có sẵn hoặc trường hợp Quý khách đặt số lượng Hàng hóa lớn hơn mức Chúng tôi cho phép. Tuy nhiên, thông tin về số lượng Hàng hóa tối đa luôn được Chúng tôi cung cấp trước trong phạm vi E-shop. Trong trường hợp có bất kỳ lý do gì khiến Chúng tôi không thể xác nhận Đơn hàng, Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách và gửi đề nghị ký kết Hợp đồng dưới dạng đã sửa đổi so với Đơn hàng ban đầu. Trong trường hợp đó, Hợp đồng được ký kết tại thời điểm Quý khách xác nhận đề nghị của Chúng tôi.
Trong trường hợp Giá hiển thị trên E-shop hoặc trong dự thảo Đơn hàng có lỗi hiển nhiên, Chúng tôi không có nghĩa vụ giao Hàng hóa cho Quý khách với Giá đó ngay cả khi Quý khách đã nhận được xác nhận Đơn hàng và Hợp đồng đã được ký kết. Trong tình huống đó, Chúng tôi sẽ liên hệ ngay lập tức và gửi đề nghị ký kết Hợp đồng mới đã sửa đổi. Nếu Quý khách không xác nhận đề nghị mới trong vòng 3 ngày, Chúng tôi có quyền rút lui khỏi Hợp đồng đã ký. Lỗi hiển nhiên về Giá được coi là tình huống Giá không tương ứng với mức giá thông thường ở các nhà bán lẻ khác hoặc thiếu/thừa một chữ số.
Khi Hợp đồng được ký kết, Quý khách có nghĩa vụ thanh toán Tổng giá.
Nếu Quý khách đã lập Tài khoản người dùng, Quý khách có thể đặt hàng thông qua tài khoản đó. Tuy nhiên, Quý khách vẫn có nghĩa vụ kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của các dữ liệu đã điền sẵn. Cách thức tạo Đơn hàng hoàn toàn giống như trường hợp không có Tài khoản người dùng, nhưng ưu điểm là không cần điền lại dữ liệu nhận dạng nhiều lần.
Trong một số trường hợp, Chúng tôi cho phép sử dụng mã giảm giá khi mua hàng. Để được hưởng giảm giá, Quý khách cần điền thông tin mã giảm giá vào ô quy định trong dự thảo Đơn hàng.

IV. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

Dựa trên việc đăng ký tại E-shop, Quý khách có thể truy cập vào Tài khoản người dùng của mình.
Khi đăng ký Tài khoản người dùng, Quý khách có nghĩa vụ cung cấp chính xác và trung thực tất cả các dữ liệu đã nhập và cập nhật chúng khi có thay đổi.
Truy cập vào Tài khoản người dùng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Quý khách có nghĩa vụ giữ bí mật về các thông tin truy cập này và không cung cấp cho bất kỳ ai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị lạm dụng.
Tài khoản người dùng là cá nhân, do đó Quý khách không được phép cho bên thứ ba sử dụng.
Chúng tôi có thể hủy Tài khoản người dùng của Quý khách, đặc biệt là trong trường hợp Quý khách không sử dụng quá 3 năm hoặc vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng.
Tài khoản người dùng có thể không hoạt động liên tục, đặc biệt là do việc bảo trì cần thiết đối với thiết bị phần cứng và phần mềm.

V. ĐIỀU KIỆN GIÁ VÀ THANH TOÁN, BẢO LƯU QUYỀN SỞ HỮU

Giá luôn được nêu rõ trong E-shop, trong dự thảo Đơn hàng và tất nhiên là trong Hợp đồng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Giá nêu tại Hàng hóa trong E-shop và Giá nêu trong dự thảo Đơn hàng, thì Giá nêu trong dự thảo Đơn hàng sẽ được áp dụng. Trong dự thảo Đơn hàng cũng nêu Phí vận chuyển, hoặc các điều kiện để được miễn phí vận chuyển.
Tổng giá đã bao gồm VAT và tất cả các khoản phí theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách thanh toán Tổng giá sau khi ký kết Hợp đồng và trước khi bàn giao Hàng hóa. Quý khách có thể thực hiện thanh toán theo các cách sau: a) Chuyển khoản ngân hàng. Thông tin thanh toán sẽ được gửi trong email xác nhận Đơn hàng. Trong trường hợp chuyển khoản, Tổng giá phải được thanh toán trong vòng 7 ngày. b) Thanh toán khi nhận hàng (Dobírka). Trong trường hợp này, việc thanh toán diễn ra khi giao Hàng hóa đối ứng với việc bàn giao Hàng hóa. c) Tiền mặt khi nhận trực tiếp. Quý khách có thể trả tiền mặt khi nhận hàng tại cơ sở của Chúng tôi.
Hóa đơn sẽ được phát hành dưới dạng điện tử sau khi thanh toán Tổng giá và được gửi đến địa chỉ email của Quý khách. Hóa đơn cũng sẽ được đính kèm vật lý cùng Hàng hóa và có sẵn trong Tài khoản người dùng.
Quyền sở hữu Hàng hóa chỉ chuyển sang Quý khách sau khi Quý khách thanh toán Tổng giá và nhận Hàng hóa.

VI. GIAO HÀNG HÓA, CHUYỂN GIAO RỦI RO HƯ HỎNG

Hàng hóa sẽ được giao theo phương thức Quý khách chọn: a) Nhận trực tiếp tại cơ sở của Chúng tôi tại địa chỉ: Tržnice Sapa - Libušská 319/126 Praha 4; b) Nhận trực tiếp tại các điểm trả hàng của công ty Zásilkovna; c) Giao hàng qua các công ty vận chuyển Česká pošta, PPL CZ, GLS, DPD, Zásilkovna.
Hàng hóa chỉ có thể được giao trong phạm vi Cộng hòa Séc.
Thời gian giao hàng luôn phụ thuộc vào tính sẵn có của hàng và phương thức giao hàng, thanh toán đã chọn. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo trong xác nhận Đơn hàng. Thời gian ghi trên E-shop chỉ mang tính định hướng.
Sau khi nhận Hàng hóa từ đơn vị vận chuyển, Quý khách có nghĩa vụ kiểm tra tính nguyên vẹn của bao bì. Nếu bao bì bị hư hỏng cho thấy có dấu hiệu can thiệp trái phép vào kiện hàng, Quý khách không có nghĩa vụ phải nhận Hàng hóa từ đơn vị vận chuyển.
Việc Quý khách không nhận hàng không đồng nghĩa với việc rút lui khỏi Hợp đồng. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, Chúng tôi có quyền rút lui khỏi Hợp đồng do Quý khách vi phạm hợp đồng nghiêm trọng. Việc rút lui không ảnh hưởng đến quyền được thanh toán Phí vận chuyển hoặc quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có.
Rủi ro hư hỏng Hàng hóa chuyển sang Quý khách tại thời điểm Quý khách nhận hàng hoặc thời điểm Quý khách từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.

VII. QUYỀN TỪ VIỆC THỰC HIỆN LỖI (KHIẾU NẠI)

Chúng tôi đảm bảo rằng tại thời điểm chuyển giao rủi ro, Hàng hóa không có lỗi, cụ thể là: a) Có các đặc tính mà chúng ta đã thỏa thuận hoặc mô tả; b) Phù hợp với mục đích sử dụng thông thường; c) Đúng số lượng và trọng lượng; d) Đáp ứng các yêu cầu pháp lý.
Quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc thực hiện lỗi được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành (đặc biệt là Bộ luật Dân sự và Luật bảo vệ người tiêu dùng).
Nếu Hàng hóa có lỗi, Quý khách có thể thông báo và thực hiện quyền khiếu nại (reklamace) bằng cách gửi email đến info@inexpress.cz. Quý khách có thể sử dụng mẫu đơn tại Phụ lục số 1.
Nếu việc thực hiện lỗi là vi phạm hợp đồng nghiêm trọng, Quý khách có quyền: loại bỏ lỗi bằng cách giao Hàng hóa mới, sửa chữa, giảm giá hợp lý hoặc rút lui khỏi Hợp đồng.
Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Nếu Quý khách là người tiêu dùng, Quý khách có quyền thực hiện quyền từ việc thực hiện lỗi trong thời hạn 24 tháng kể từ khi nhận hàng.

VIII. RÚT LUI KHỎI HỢP ĐỒNG

Nếu Quý khách là người tiêu dùng, Quý khách có quyền rút lui khỏi Hợp đồng mà không cần nêu lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quý khách không thể rút lui khỏi Hợp đồng trong các trường hợp: hàng hóa dễ hư hỏng, hàng hóa trong bao bì kín đã bị bóc ra vì lý do vệ sinh, hàng hóa được điều chỉnh theo mong muốn của Quý khách.
Trong trường hợp rút lui, Giá sẽ được hoàn lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày việc rút lui có hiệu lực, nhưng không sớm hơn khi Quý khách trả lại Hàng hóa hoặc chứng minh đã gửi hàng đi.
Quý khách chịu chi phí liên quan đến việc gửi trả lại Hàng hóa cho Chúng tôi.

IX. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Chúng tôi tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng qua địa chỉ email: info@inexpress.cz.
Để giải quyết tranh chấp người tiêu dùng ngoài tòa án, cơ quan có thẩm quyền là Kiểm tra Thương mại Séc (Česká obchodní inspekce), địa chỉ Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.coi.cz.

X. CÁC QUY ĐỊNH CUỐI CÙNG

Nếu mối quan hệ pháp lý giữa Chúng tôi và Quý khách có yếu tố quốc tế, thì quan hệ đó sẽ luôn được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Séc.
Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1.1.2023.

PHỤ LỤC SỐ 1 - MẪU ĐƠN KHIẾU NẠI

Adresát: Mibi´s Group s.r.o., Štěpánská 539/9, Praha 2 12000

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

PHỤ LỤC SỐ 2 - MẪU ĐƠN RÚT LUI KHỎI HỢP ĐỒNG

Adresát: Mibi´s Group s.r.o., Štěpánská 539/9, Praha 2 12000

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Nếu người mua là người tiêu dùng, trong trường hợp đặt hàng thông qua cửa hàng trực tuyến (e-shop) của công ty Mibi´s Group s.r.o., địa chỉ Štěpánská 539/9, Praha 2 12000 („Công ty“) hoặc các phương tiện liên lạc từ xa khác, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại Mục 1837 của Đạo luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự, được sửa đổi, người mua có quyền rút lui khỏi hợp đồng mua bán đã ký kết trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng mà không cần nêu lý do và không chịu bất kỳ hình phạt nào. Người mua sẽ thông báo việc rút lui này cho Công ty bằng văn bản gửi đến địa chỉ cơ sở của Công ty hoặc bằng phương thức điện tử qua email được nêu trong mẫu đơn.

Nếu người mua là người tiêu dùng rút lui khỏi hợp đồng mua bán, họ phải gửi lại hoặc bàn giao cho Công ty hàng hóa đã nhận được mà không có sự chậm trễ vô lý, muộn nhất là trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút lui khỏi hợp đồng.

Nếu người mua là người tiêu dùng rút lui khỏi hợp đồng mua bán, Công ty sẽ hoàn trả lại tất cả các khoản tiền (giá mua hàng hóa đã giao) bao gồm cả chi phí giao hàng nhận được từ người mua theo hợp đồng mua bán bằng phương thức tương tự, không chậm trễ vô lý và muộn nhất là trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút lui khỏi hợp đồng. Nếu người mua chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng rẻ nhất mà Công ty cung cấp, Công ty sẽ chỉ hoàn trả chi phí giao hàng tương ứng với mức giá của phương thức giao hàng rẻ nhất được cung cấp. Công ty không có nghĩa vụ phải hoàn trả các khoản tiền nhận được cho người mua trước khi người mua bàn giao lại hàng hóa hoặc chứng minh được rằng mình đã gửi hàng hóa lại cho Công ty.

Datum:

Podpis: